退款政策

1. 取消續費

你可以在帳戶設定、賬單門戶或我們指定的客服渠道取消未來續費。取消續費後，你通常可以繼續使用已付款週期內的會員權益，直到當前週期結束。取消續費不等於自動退款。

2. 年費訂閱

除購買頁面另有說明外，年費訂閱可在首次購買後 7 天內申請全額退款。超過 7 天後，通常不再退款，但我們可以根據實際情況自行決定是否提供部分退款、抵扣或信用額度。

出現以下情形時，我們可以拒絕退款或不提供上述通融處理（適用法律另有強制要求的除外）：

1. 你已大量使用會員權益，例如批次匯出、下載大量報告、消耗大量 AI 配額、抓取內容或訪問顯著超出正常試用範圍；
2. 你共享、轉讓、出售帳戶或會員內容；
3. 你違反服務條款、抓取資料、繞過付費牆或從事濫用行為；
4. 促銷、折扣、企業版、定製服務或特殊產品在購買頁面明確標註不退款；
5. 適用法律允許我們不退款的其他情況。

2A. EU 使用者撤回權

本服務為數字內容，你同意付款後立即履行並知悉據此放棄 EU 14 天無理由撤回權；年付仍享 7 天退款窗。

你在結賬頁勾選確認，即表示你已作出上述同意與知悉。本條不影響你依據所在地強制性消費者保護法律享有的其他權利。

3. 月費訂閱

月費訂閱通常不退款。你可以隨時取消未來續費，當前已付款週期結束前仍可繼續使用會員權益。若發生重複扣款、技術原因導致長期無法訪問、支付錯誤或適用法律要求退款，我們會協助處理。

4. 周卡、事件卡和專題包

周卡、事件卡、一次性專題包、下載包、課程包或其他短週期數字內容，在購買後通常不退款。若出現重複付款、未能開通權益、檔案不可訪問、重大技術故障或適用法律要求退款，請聯絡我們處理。

5. 試用

若我們提供免費或付費試用，試用規則以購買頁面展示為準。試用期內取消，通常不會在試用結束後扣款。為防止濫用，我們可能限制同一使用者、帳戶、裝置、支付方式或郵箱在一定期間內只能使用一次試用。

6. 升級、降級和套餐變更

1. 升級套餐時，未使用週期的價值可能按支付服務商規則折抵到新套餐，或由我們提供相應處理。
2. 降級套餐通常在當前計費週期結束後生效，除非購買頁面或賬單門戶另有說明。
3. 套餐變更、抵扣、稅費、匯率和手續費，可能由 WAFFO 或第三方支付通道決定。

7. 退款方式和處理時間

退款通常退回原支付方式。實際到賬時間取決於 WAFFO、銀行、卡組織、地區、幣種和節假日。支付手續費、跨境手續費、匯率差、稅費或第三方費用可能無法退還，具體以 WAFFO 和支付通道規則為準。

8. 如何申請退款

請在符合退款條件的期限內聯絡：support@compassingai.com

1. 註冊郵箱；
2. 訂單號或支付憑證；
3. 購買產品；
4. 申請退款原因；
5. 你希望我們如何處理。
6. 我們會在合理期限內回覆。複雜訂單、支付爭議、跨境支付或 WAFFO 稽核可能需要更長時間。

9. WAFFO / MoR 接入狀態

付款由 WAFFO（Merchant of Record）處理。在 WAFFO 商戶資料、EIN、銀行帳戶或稅務資料尚未就緒時，結賬頁不會發起真實付款，也不會模擬付款、開通或退款。

WAFFO 後臺開通後，賬單主體、稅費、發票路徑、退款路徑、爭議處理和實際到賬時間以 WAFFO 託管支付頁、賬單門戶或支付通道展示為準；本政策保持 7 天年費退款視窗、不打折和不承諾收益的產品口徑。如 WAFFO 買方條款對你更有利，以更有利者優先。

10. 退款不改變服務性質

無論是否退款，本服務均不提供投資建議、買賣建議、收益承諾或交易訊號。購買會員代表你購買研究工具和資訊整理服務，不代表你購買任何投資結果。