退款政策

1. 取消续费

你可以在账户设置、账单门户或我们指定的客服渠道取消未来续费。取消续费后，你通常可以继续使用已付款周期内的会员权益，直到当前周期结束。取消续费不等于自动退款。

2. 年费订阅

除购买页面另有说明外，年费订阅可在首次购买后 7 天内申请全额退款。超过 7 天后，通常不再退款，但我们可以根据实际情况自行决定是否提供部分退款、抵扣或信用额度。

出现以下情形时，我们可以拒绝退款或不提供上述通融处理（适用法律另有强制要求的除外）：

• 你已大量使用会员权益，例如批量导出、下载大量报告、消耗大量 AI 配额、抓取内容或访问显著超出正常试用范围；
• 你共享、转让、出售账户或会员内容；
• 你违反服务条款、抓取数据、绕过付费墙或从事滥用行为；
• 促销、折扣、企业版、定制服务或特殊产品在购买页面明确标注不退款；
• 适用法律允许我们不退款的其他情况。

3. 月费订阅

月费订阅通常不退款。你可以随时取消未来续费，当前已付款周期结束前仍可继续使用会员权益。若发生重复扣款、技术原因导致长期无法访问、支付错误或适用法律要求退款，我们会协助处理。

4. 周卡、事件卡和专题包

周卡、事件卡、一次性专题包、下载包、课程包或其他短周期数字内容，在购买后通常不退款。若出现重复付款、未能开通权益、文件不可访问、重大技术故障或适用法律要求退款，请联系我们处理。

5. 试用

若我们提供免费或付费试用，试用规则以购买页面展示为准。试用期内取消，通常不会在试用结束后扣款。为防止滥用，我们可能限制同一用户、账户、设备、支付方式或邮箱在一定期间内只能使用一次试用。

6. 升级、降级和套餐变更

• 升级套餐时，未使用周期的价值可能按支付服务商规则折抵到新套餐，或由我们提供相应处理。
• 降级套餐通常在当前计费周期结束后生效，除非购买页面或账单门户另有说明。
• 套餐变更、抵扣、税费、汇率和手续费，可能由 WAFFO 或第三方支付通道决定。

7. 退款方式和处理时间

退款通常退回原支付方式。实际到账时间取决于 WAFFO、银行、卡组织、地区、币种和节假日。支付手续费、跨境手续费、汇率差、税费或第三方费用可能无法退还，具体以 WAFFO 和支付通道规则为准。

8. 如何申请退款

请在符合退款条件的期限内联系：support@compassingai.com

• 注册邮箱；
• 订单号或支付凭证；
• 购买产品；
• 申请退款原因；
• 你希望我们如何处理。
• 我们会在合理期限内回复。复杂订单、支付争议、跨境支付或 WAFFO 审核可能需要更长时间。

9. WAFFO / MoR 接入状态

支付按锁定真值接入 WAFFO（Merchant of Record）。在 WAFFO 商户参数、EIN、银行账户或税务资料未就绪时，checkout 仅保留订单接口槽和参数化跳转，不模拟真实付款、开通或退款。

WAFFO 后台开通后，账单主体、税费、发票路径、退款路径、争议处理和实际到账时间以 WAFFO 托管支付页、账单门户或支付通道展示为准；本政策保持 7 天年费退款窗口、不打折和不承诺收益的产品口径。

10. 退款不改变服务性质

无论是否退款，本服务均不提供投资建议、买卖建议、收益承诺或交易信号。购买会员代表你购买研究工具和信息整理服务，不代表你购买任何投资结果。